MapQuest na szczycie aplikacji nawigacyjnych po decyzji o nazwie jeziora
MapQuest ogłosił, że awansował na szczyt listy aplikacji nawigacyjnych w sklepie Apple App Store po decyzji o pozostawieniu dawnej nazwy jeziora Lake Ontario na swoich mapach. Setki tysięcy osób pobrały aplikację po tym, jak firma potwierdziła, że będzie nadal używać historycznych nazw jezior i zatok, co — według MapQuest — zwiększyło korzystanie z aplikacji do około pięćdziesięciokrotności jej zwykłego poziomu.
Firma podała, że o godzinie 19:00 czasu pacyficznego zajmowała pierwsze miejsce w kategorii aplikacji nawigacyjnych i ósme miejsce wśród wszystkich bezpłatnych aplikacji w sklepie Apple App Store w USA. W Kanadzie aplikacja awansowała na drugie miejsce wśród wszystkich bezpłatnych aplikacji.
„Podjęliśmy takie samo podejście, jak w przypadku Zatoki Meksykańskiej: włączyć się w dyskusję i dać ludziom aplikację, która zachowuje nazwy, z którymi są zaznajomieni” — powiedział Doug Berger, dyrektor generalny MapQuest, w oświadczeniu. „Setki tysięcy osób w ten weekend dały nam znać, że postąpiliśmy właściwie, pobierając naszą aplikację” — dodał Berger.
Skok zainteresowania nastąpił po tym, gdy prezydent podpisał rozporządzenie nakazujące zmianę nazwy tego akwenu na „Lake America”. Podczas gdy Google Maps i Apple Maps wprowadziły tę zmianę dla użytkowników w USA, MapQuest oświadczył, że będzie dalej wyświetlać nazwę Lake Ontario, powielając swoją wcześniejszą decyzję o niezamienianiu nazwy „Gulf of Mexico” na „Gulf of America”.
Firma rozszerzyła również funkcję pozwalającą użytkownikom na samodzielne nadawanie nazwy Lake Ontario w aplikacji, rozbudowując narzędzie, które po raz pierwszy udostępniła dla Zatoki Meksykańskiej.
Eric Yaverbaum, dyrektor generalny firmy PR Ericho Communications, powiedział FOX Business, że MapQuest wykorzystał moment kulturowy ściśle związany ze swoją działalnością. „Co zadziałało na ich korzyść, to fakt, że tego nie narzucili” — stwierdził Yaverbaum. „Są ekspertami w jednej dziedzinie: mapach. Mogą zabrać głos w jednej sprawie: mapach.”
Według niego wirusowe zainteresowanie stanowi dla MapQuest okazję do ożywienia marki i ponownego nawiązania kontaktu z konsumentami. „Jeśli chcesz odświeżyć markę, zrobisz rebranding — cóż, właśnie otworzyłeś przed sobą ogromne drzwi” — powiedział.
Jednocześnie Yaverbaum ostrzegł, że firmy powinny ostrożnie wchodzić w kwestie polityczne. „Generalnie radzę moim klientom, by trzymali się z daleka od polityki. Stracisz połowę swojej publiczności. Jeśli już się angażujesz, rób to ostrożnie” — dodał.
Prezydent podpisał rozporządzenie nakazujące Departamentowi Spraw Wewnętrznych oficjalne przemianowanie Lake Ontario na „Lake America” na terytorium Stanów Zjednoczonych, w kontekście trwających napięć handlowych między Waszyngtonem a Ottawą. MapQuest nie był natychmiast dostępny dla FOX Business w celu udzielenia komentarza.